Op papier, voordat we beginnen: op welke documenten we testen, en wanneer het geslaagd is.
De opdracht: een leveranciersprijslijst naast een werklijst leggen.
Waarom geen cijfers: niemand had dat werk eerder geklokt. Wij verzinnen er geen.
Wat er veranderde: sindsdien begint elke opdracht met de norm op papier.
Korting op de installatie. In ruil publiceren we uw cijfers hier, nadat u ze hebt goedgekeurd.
De lijst staat openbaar, zodat u ons eraan kunt houden.
Wie ze zijn, en waar het apparaat staat.
Het werk, in hun eigen woorden.
De documenten, en de uren die dat werk nu kost.
Uren daarna. Hoeveel antwoorden klopten.
Een persoon met naam, met toestemming.
Twintig minuten, geen slides. Neem één prijslijst of één contract mee.
De norm op papier · afgesproken voordat we beginnen
Twee plekken · korting, in ruil voor een openbare case
Geen cijfer verzonnen · niet gemeten, niet gepubliceerd